One Casino Opiniones: qué exige la ley al operador y qué puedes reclamar

One Casino opera bajo licencia de Curazao, no bajo la Dirección General de Ordenación del Juego española. Eso cambia por completo el marco de tus derechos: no tienes detrás a la DGOJ, sino al regulador antillano y a los términos contractuales que aceptaste al registrarte. La mayoría de las opiniones que circulan por foros se centran en bonos y en si pagan o no. Casi ninguna explica qué plazos de retirada son exigibles, cuándo procede una devolución y cómo escalar una disputa cuando el soporte deja de responder.

Ese es el terreno de este análisis. Repasamos qué debe cumplir un operador con licencia de Curazao, dónde están los vacíos legales frente a un casino con sello DGOJ, y qué margen real tiene el jugador cuando algo se tuerce. Con ejemplos concretos, plazos verificables y comparativas con los operadores que sí están regulados en España.

Qué significa jugar en One Casino y qué derechos tienes

One Casino se presenta como plataforma internacional con licencia 8048/JAZ de Curazao, renovada bajo el marco del Gaming Control Board de ese territorio. Esa licencia permite operar a distancia, pero no equivale a la autorización española. La diferencia práctica es enorme: un operador con licencia DGOJ está sujeto a la Ley 13/2011 de regulación del juego, a auditorías de sistemas, a la obligación de adherirse al Sistema de Autoexclusión y a un servicio de atención al cliente con plazos tasados.

Con Curazao, el operador responde ante su regulador y ante sus propios términos y condiciones. No hay un organismo español que medie en tu reclamación. Tampoco hay fondo de garantía. Si el casino decide aplicar una cláusula de bonos de forma agresiva, tu vía es el soporte interno, luego el regulador antillano y, en último término, la vía civil en la jurisdicción que fije el contrato.

¿One Casino tiene licencia para operar en España?

No. One Casino no figura en el Registro General de Operadores de Juego de la DGOJ. Eso significa que no puede publicitarse en medios españoles ni ofrecer bonos a residentes con la misma cobertura legal que Bet365, Codere o Sportium. Si accedes a la plataforma desde España, lo haces bajo el régimen de Curazao y aceptas su jurisdicción contractual.

¿Qué obligaciones cumple un casino con licencia DGOJ que One Casino no asume?

Un operador con licencia española debe verificar tu identidad antes de permitir retiradas, ofrecer autoexclusión efectiva en menos de 24 horas, mantener un registro de operaciones auditables durante 6 años y responder reclamaciones a través del Servicio de Reclamaciones de la DGOJ. También está obligado a no conceder crédito al jugador y a limitar depósitos por defecto.

¿Qué protege realmente al jugador en un casino offshore?

El contrato. Léelo. Ahí están los plazos de pago, las causas de bloqueo de cuenta, el tratamiento de bonos y el procedimiento de disputa. En Curazao, el regulador interviene en casos de impago sistémico o fraude flagrante, pero no arbitra disputas individuales por 200 euros. La protección efectiva se reduce a la reputación del operador y a su interés comercial en pagar.

Plazos de retirada, verificación y devoluciones: qué es exigible

Aquí está el núcleo de la cuestión. Cuando pides una retirada en One Casino, el reloj no empieza cuando tú pulsas el botón. Empieza cuando el casino considera que tu cuenta está verificada y que el método de pago es válido. La verificación KYC (documento de identidad, comprobante de domicilio y, en algunos casos, selfie) puede tardar entre 24 horas y 7 días hábiles. Hasta que no se completa, la retirada queda en cola.

Los plazos publicados por el operador suelen distinguir entre tiempo de procesamiento interno y tiempo de abono del proveedor de pago. Un procesamiento interno de 1 a 3 días hábiles más un abono bancario de 1 a 5 días hábiles da un rango realista de 2 a 8 días hábiles. Las carteras electrónicas reducen ese segundo tramo a menos de 24 horas en la mayoría de casos.

¿Cuándo puedo exigir una devolución de mi depósito?

Solo en supuestos tasados. El más sólido es el cargo no autorizado: si alguien usó tu tarjeta sin permiso, tu banco puede iniciar un chargeback y el casino debe devolver el importe si no puede probar autorización. El segundo es el incumplimiento contractual grave: si el operador bloqueó tu cuenta sin causa justificada y retuvo saldo, tienes base para reclamar. El tercero es el error técnico documentado: apuestas registradas dos veces por fallo del sistema.

Lo que no genera derecho a devolución: haber perdido y arrepentirse, haber incumplido los términos de un bono, o haber apostado por encima del límite de una promoción. El casino se apoya en la cláusula de "juego responsable" para retener saldos si detecta patrones que considera abusivos, y ahí el margen de interpretación es amplio.

¿Qué pasa si el casino retrasa el pago más de 30 días?

Con licencia de Curazao, no hay plazo legal máximo exigible como en España, donde la DGOJ fija estándares de resolución. En la práctica, un retraso superior a 30 días sin explicación escrita es señal de alarma. Documenta cada comunicación, guarda capturas del historial de retiradas y presenta reclamación formal al correo de soporte con acuse de recibo.

Ejemplo práctico: retirada de 800 euros bloqueada por verificación

Imagina que ganas 800 euros en una sesión de slots de Pragmatic Play, solicitas retirada y el casino responde que necesita verificar tu domicilio. Envías un recibo de luz de hace 4 meses. El casino lo rechaza porque exige antigüedad máxima de 3 meses. Reenvías uno actual. Pasan 5 días. La retirada se libera y llega a tu cartera 48 horas después. Total: 7 días hábiles. Es un caso normal, no una estafa, pero ilustra por qué la verificación previa al depósito ahorra tiempo.

Comparativa: One Casino frente a operadores con licencia DGOJ

La comparación directa con operadores regulados en España deja claro qué ganas y qué pierdes. Los casinos con licencia DGOJ ofrecen un marco de reclamación tasado, autoexclusión efectiva y publicidad controlada. Los offshore ofrecen, en muchos casos, bonos más agresivos, menor exigencia documental en el registro y catálogos de juegos sin las restricciones que impone el regulador español a determinados proveedores.

La columna que importa es la tercera. Un operador con licencia DGOJ no puede ignorar una reclamación formal porque el regulador le abre expediente y le puede sancionar con multas que en 2024 superaron los 5 millones de euros en casos agregados del sector. Un operador de Curazao no tiene ese incentivo institucional, solo el comercial.

¿Merece la pena un casino offshore frente a uno regulado en España?

Depende de tu prioridad. Si buscas bonos más altos, menos fricción en el registro y catálogos sin restricciones locales, el offshore cubre esa demanda. Si valoras poder reclamar ante un organismo público, autoexclusión con efecto en todos los operadores y plazos de pago auditados, el regulado gana sin discusión. Para un jugador ocasional, la balanza se inclina hacia DGOJ.

¿Qué operadores regulados cubren mejor el hueco de derechos del jugador?

Bet365, Codere, Sportium, bwin, William Hill, Luckia, Betfair y Betway mantienen licencias DGOJ activas y ofrecen servicios de reclamación formales. LeoVegas y Casumo también operan con licencia española en determinados productos. La diferencia entre ellos está en la rapidez del soporte y en la claridad de sus términos de bonos, no en el marco legal, que es común.

Cómo escalar una disputa paso a paso

Cuando el soporte no resuelve, la escalada tiene una secuencia lógica. Saltarse pasos debilita tu posición. La primera fase es siempre interna: abrir ticket, recibir número de referencia y esperar respuesta en el plazo que fijan los términos, normalmente 48 a 72 horas. Si no hay respuesta o es insatisfactoria, se pasa a la segunda fase.

1. Reclamación interna por correo con acuse de recibo, adjuntando capturas e historial de transacciones.
2. Solicitud de revisión a un supervisor, citando la cláusula concreta del contrato que consideras incumplida.
3. Reclamación ante el regulador de Curazao mediante formulario oficial, aportando toda la correspondencia.
4. Reclamación ante el servicio de resolución de disputas que el operador indique en sus términos, si existe.
5. Vía civil o arbitraje en la jurisdicción fijada por el contrato, con coste y plazo a tu cargo.

En la práctica, la fase 3 rara vez produce resultados rápidos. El regulador antillano prioriza casos de impago masivo o fraude, no disputas de 300 euros. La fase 4 es la más útil si el operador está adherido a un organismo de arbitraje reconocido. La fase 5 solo tiene sentido económico por encima de ciertos importes.

¿Qué documentos debo guardar desde el primer depósito?

Capturas del historial de transacciones, correos de confirmación de depósitos y retiradas, número de referencia de cada ticket de soporte, y los términos y condiciones vigentes en el momento del registro. Los casinos actualizan sus términos con frecuencia, y la versión que aplica es la que aceptaste, no la actual.

Ejemplo práctico: bonificación retirada tras cumplir requisitos

Un jugador activa un bono de 100 euros con requisito de apuesta x40 y apuesta 4.200 euros en slots. Al solicitar retirada, el casino alega que varias apuestas se hicieron en juegos excluidos. El jugador revisa los términos y descubre que la lista de juegos excluidos estaba en una página secundaria. Reclama citando la falta de transparencia en la presentación del bono. El casino devuelve el saldo inicial pero no las ganancias. Resultado habitual.

¿Cuánto tarda el regulador de Curazao en responder una reclamación?

No hay plazo público garantizado. En casos documentados, las respuestas llegan entre 4 y 12 semanas, y muchas se limitan a trasladar la queja al operador sin resolver el fondo. Ese es el coste real de jugar fuera del marco DGOJ: la protección existe sobre el papel, pero su efectividad práctica es limitada.

Juego responsable, límites y autoexclusión en One Casino

One Casino ofrece herramientas internas de juego responsable: límites de depósito, límites de pérdida, límites de sesión y autoexclusión temporal o permanente. La diferencia frente a un operador DGOJ es que estas medidas solo aplican dentro de esa plataforma. No se comunican al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, así que puedes autoexcluirte en One Casino y seguir jugando en cualquier otro casino offshore sin traba alguna.

La autoexclusión efectiva en España funciona distinto. El RGIAJ es un registro nacional que bloquea el acceso a todos los operadores con licencia DGOJ. Si te inscribes, ningún casino regulado puede aceptarte como cliente. Es la herramienta más potente que existe en el mercado español, y solo está disponible si juegas en operadores regulados.

¿Cuál es la edad legal para jugar en One Casino?

La edad mínima es 18 años, tanto en la licencia de Curazao como en la normativa española. Algunos operadores offshore aceptan registro desde los 18 sin verificación inmediata, pero la verificación KYC posterior puede bloquear retiradas si detectan discrepancia de edad. Mentir en el registro es causa de anulación de cuenta y retención de saldo.

¿Dónde puedo pedir ayuda si el juego deja de ser un entretenimiento?

El teléfono de atención al jugador en España es el 900 200 225, gratuito y operativo las 24 horas. También puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego a través de la sede electrónica de la DGOJ. Ambas vías son gratuitas y confidenciales. Si juegas en un offshore, la autoexclusión nacional no te bloquea allí, pero sí te protege en el mercado regulado.

¿Qué límites de depósito son razonables por defecto?

Un operador DGOJ no puede aceptar tu primer depósito sin que hayas configurado un límite, y por defecto aplica topes conservadores. En offshore, el límite por defecto suele ser cero, es decir, sin restricción hasta que tú lo configures. Fijar un límite diario de 50 euros y semanal de 200 euros antes del primer depósito es una práctica habitual entre jugadores que quieren control sin renunciar al entretenimiento.

Preguntas frecuentes sobre One Casino y derechos del jugador

¿One Casino paga siempre las retiradas?

No hay garantía absoluta con licencia de Curazao. Los casos documentados de impago suelen estar ligados a incumplimiento de términos de bonos o a cuentas con documentación inconsistente. Cuando la cuenta está verificada y no hay bonos activos, los pagos llegan en el rango de 2 a 8 días hábiles en la mayoría de reportes.

¿Puedo reclamar ante la DGOJ si juego en One Casino?

No. La DGOJ solo actúa sobre operadores con licencia española. Si One Casino no figura en el Registro General de Operadores, la DGOJ no tiene competencia para mediar. Tu vía es el regulador de Curazao o la jurisdicción que fije el contrato del operador.

¿Qué hago si el casino me pide documentos que ya envié?

Solicita por escrito el motivo concreto del rechazo y el número de referencia del expediente. Si el documento cumple los requisitos publicados en sus términos, insiste citando esa cláusula. Si el rechazo se repite sin justificación, escala al regulador y guarda toda la cadena de correos como prueba.

¿Los bonos de One Casino tienen las mismas protecciones que los de un casino DGOJ?

No. Los bonos de operadores DGOJ están sujetos a restricciones de publicidad y a requisitos de transparencia supervisados. En offshore, los términos del bono son contractuales y su interpretación depende del operador. Leer la letra pequeña antes de activar cualquier promoción es la única protección real.

¿Cuánto tarda la verificación KYC en One Casino?

Entre 24 horas y 7 días hábiles según la carga del departamento y la claridad de los documentos. Enviar documentos legibles, con todos los datos visibles y dentro del plazo de antigüedad que exigen, reduce el tiempo al mínimo. Documentos caducados o con bordes cortados son la causa más común de retraso.

¿Puedo cancelar una retirada y seguir jugando?

Sí, en la mayoría de operadores offshore existe la opción de cancelar una retirada pendiente y devolver el saldo al balance de juego. Es una función controvertida porque facilita revertir decisiones de cobro. En operadores DGOJ, algunos han eliminado esa opción precisamente para proteger al jugador de decisiones impulsivas.

¿Qué pasa con mi saldo si el casino cierra?

Con licencia de Curazao, no existe fondo de garantía que cubra saldos de jugadores. Si el operador cesa actividad, tu saldo es un crédito frente a una sociedad extranjera y su recuperación depende de la vía civil. En operadores DGOJ, los saldos de los jugadores están segregados y sujetos a supervisión regulatoria.

La conclusión práctica es sencilla: One Casino puede funcionar bien para retiradas estándar en cuentas verificadas, pero el jugador asume un riesgo regulatorio que no existe en el mercado español.

Si tu prioridad es tener un organismo público al que reclamar, autoexclusión efectiva y plazos auditados, los operadores con licencia DGOJ siguen siendo la opción con más red de seguridad.

Si aun así eliges un offshore, verifica la cuenta antes de depositar, guarda todos los términos y capturas, y fija límites de depósito desde el primer día.

Y si el juego deja de ser un entretenimiento, el 900 200 225 está disponible las 24 horas, junto con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que bloquea tu acceso a todo el mercado regulado español con una sola inscripción.

Métodos de pago y costes reales de retirada en One Casino

El coste de cobrar importa tanto como el plazo. One Casino no cobra comisión propia por retiradas estándar, pero el proveedor de pago sí puede aplicar cargos. Las transferencias bancarias internacionales suelen llevar comisiones de entre 5 y 15 euros según la entidad emisora, y el tipo de cambio se aplica con un margen que rara vez es favorable. Las carteras electrónicas como Skrill o Neteller eliminan ese cargo bancario pero cobran su propia tarifa de conversión, aproximadamente un 2% sobre el importe.

El mínimo de retirada suele fijarse en 10 o 20 euros, y el máximo por operación oscila entre 500 y 5.000 euros según el método. Ese techo obliga a dividir cobros grandes en varias solicitudes, lo que multiplica los tiempos de procesamiento. Un jugador que quiera retirar 10.000 euros con un tope de 2.000 por operación necesitará 5 solicitudes y, en el mejor escenario, más de una semana para completar todo el proceso.

¿Qué método de pago conviene para cobrar rápido?

Para importes pequeños, la cartera electrónica es la vía más rápida: procesamiento interno de 1 a 3 días y abono en menos de 24 horas. Para importes grandes, la criptomoneda reduce el tiempo total por debajo de las 24 horas, aunque introduce volatilidad de precio si no conviertes inmediatamente. La tarjeta bancaria es la opción más lenta y con más riesgo de rechazo por parte de la entidad emisora.

¿One Casino devuelve el depósito al mismo método que usé?

En la mayoría de operadores offshore, la política es devolver al método de depósito hasta el importe depositado, y solo el excedente se paga por otro canal. Es una medida antilavado estándar, no una particularidad de One Casino. Si depositaste 300 euros con tarjeta y ganaste 900, recibirás 300 por tarjeta y 600 por el método alternativo que elijas.

Ejemplo práctico: retirada de 3.000 euros con comisiones

Un jugador solicita 3.000 euros por transferencia bancaria internacional. El casino no cobra comisión, pero el banco receptor aplica 12 euros de gasto fijo y un margen de cambio del 1,8%. El importe neto que llega a la cuenta es de aproximadamente 2.934 euros. Si hubiera usado una cartera electrónica, habría pagado cerca del 2% en conversión pero habría cobrado en 48 horas en lugar de 6 días hábiles. La elección depende de si priorizas coste o velocidad.

Bonos, requisitos y letra pequeña que afecta a tus derechos

El bono es la principal fuente de disputas entre jugadores y operadores offshore. La razón es estructural: los términos se redactan para proteger al casino, y su interpretación queda en manos del propio casino. Los requisitos de apuesta habituales en One Casino rondan entre x30 y x50 sobre el importe del bono más el depósito, con plazos de caducidad de 7 a 30 días. Cumplir un x40 en 7 días exige un volumen de apuestas que muchos jugadores no alcanzan.

Hay tres cláusulas que generan la mayoría de las reclamaciones. La primera es la lista de juegos excluidos: las tragamonedas suelen contar al 100%, pero el blackjack, la ruleta y el vídeo póker cuentan al 0% o al 10%. La segunda es el límite de apuesta máxima durante el cumplimiento, frecuentemente fijado en 5 euros por tirada. La tercera es la retención de ganancias si el casino considera que hubo "juego irregular", un concepto tan amplio que puede cubrir casi cualquier patrón.

¿Puedo rechazar el bono y jugar solo con mi dinero?

Sí, y es la decisión más sensata si tu objetivo es cobrar sin fricción. Jugar sin bono elimina el requisito de apuesta, la apuesta máxima y la retención por juego irregular. Muchos jugadores experimentados rechazan todas las promociones precisamente porque el coste oculto del bono supera su valor nominal en la mayoría de casos.

¿Qué hago si el casino retiene mis ganancias por "juego irregular"?

Solicita por escrito la cláusula exacta que se aplicó y la prueba concreta del patrón detectado. Si la respuesta es genérica o no cita una cláusula específica, tienes base para reclamar. Guarda el historial completo de apuestas, porque demuestra si hubo o no patrones sistemáticos. La carga de la prueba, en la práctica, recae sobre ti.

Señales de alerta antes de depositar en cualquier casino offshore

Detectar problemas antes del primer depósito ahorra meses de reclamaciones. Hay indicadores objetivos que separan un operador serio de uno problemático. El primero es la claridad de los términos: si el enlace a los términos y condiciones no funciona o está enterrado, es mala señal. El segundo es la identidad del titular de la licencia, que debe aparecer con nombre de sociedad y número de registro, no solo con una marca comercial.

El tercero es la existencia de un canal de resolución de disputas independiente. Los operadores que se adhieren a un organismo de arbitraje reconocido publican su nombre y el procedimiento. Los que solo ofrecen "contacta con soporte" no tienen ninguna capa externa de control. El cuarto es la política de autoexclusión: si no está descrita con plazos concretos, probablemente no funcione bien.

• Licencia verificable con nombre de sociedad y número de registro.
• Términos y condiciones accesibles desde la página principal.
• Organismo externo de resolución de disputas identificado.
• Política de autoexclusión con plazos definidos.
• Historial de pagos documentado en foros independientes durante más de 12 meses.

¿Cómo verifico que la licencia de Curazao es auténtica?

El número de licencia debe aparecer en el pie de página y ser consultable en el registro público del regulador antillano. Si el operador solo muestra un logotipo sin número, o si el número no corresponde a una sociedad registrada, la licencia puede ser falsa o estar caducada. La verificación directa en el registro tarda menos de 5 minutos.

¿Qué hago si detecto señales de alerta después de depositar?

Retira el saldo disponible de inmediato si el casino lo permite, no actives ningún bono y no aumentes el depósito. Documenta todo con capturas y solicita la retirada por el método más rápido posible. Si la retirada se bloquea sin causa justificada, abre reclamación formal y prepara la vía del regulador, aunque su efectividad práctica sea limitada.

Alternativas reguladas con protección real para el jugador español

Si el marco de derechos importa más que el tamaño del bono, el mercado regulado español ofrece operadores con licencia DGOJ activa y procedimientos tasados. Bet365, Codere, Sportium, bwin, William Hill, Luckia, Betfair, Betway, LeoVegas, Casumo, 888 Casino, PokerStars, Betsson, Marathonbet y Paf operan con autorización española para distintos productos. Todos ellos están obligados a adherirse al RGIAJ y a responder ante el Servicio de Reclamaciones de la DGOJ.

La diferencia en plazos también es medible. Un operador DGOJ suele procesar retiradas en 1 a 5 días hábiles, con verificación KYC previa al primer depósito en la mayoría de casos. Eso elimina el bloqueo posterior que tanto irrita en offshore. Además, los bonos están sujetos a requisitos de transparencia supervisados, lo que reduce la litigiosidad por cláusulas ambiguas.

¿Qué operador regulado conviene según el tipo de jugador?

Para apuestas deportivas combinadas con casino, Bet365 y Codere cubren bien ambos frentes. Para catálogo de slots con proveedores como Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution y Hacksaw Gaming, LeoVegas y Casumo destacan. Para juego en vivo con mesas en español, CasinoBarcelona y Casino Gran Madrid Online tienen oferta específica. Para poker, PokerStars y 888 mantienen liquidez compartida.

¿Los límites de depósito son obligatorios en operadores DGOJ?

Sí. Un operador con licencia española debe aplicar límites por defecto y permitir su modificación, pero con restricciones para aumentarlos de forma inmediata. Reducir un límite es instantáneo; aumentarlo requiere un periodo de espera que puede ir de 24 horas a 7 días. Esa asimetría es deliberada y protege al jugador de decisiones impulsivas.

¿Puedo tener cuenta en One Casino y en un operador DGOJ a la vez?

Técnicamente sí, no existe incompatibilidad legal. Pero si tienes problemas de control, mantener cuentas en offshore anula el efecto de la autoexclusión nacional, porque el RGIAJ solo bloquea el acceso a operadores regulados. En ese escenario, la recomendación es cerrar las cuentas offshore de forma permanente y mantener solo las reguladas.

Conclusión: qué pesa más, el bono o la protección

One Casino entrega lo que promete un operador offshore: catálogo amplio, bonos agresivos y menos fricción en el registro. Lo que no entrega es el marco de derechos que sí existe en el mercado español. Los plazos de retirada dependen de la verificación KYC y del método de pago, con rangos reales de 2 a 8 días hábiles. Las devoluciones solo proceden en supuestos tasados. Y la escalada de disputas termina, en la mayoría de casos, en el regulador de Curazao, cuya efectividad práctica es limitada.

La decisión final depende de qué valores más. Si el bono y la variedad de juegos pesan más que la red de seguridad, un offshore puede cubrir esa demanda, siempre con verificación previa, límites de depósito desde el primer día y documentación guardada de cada transacción. Si quieres poder reclamar ante un organismo público y autoexcluirte con efecto en todo el mercado, los operadores con licencia DGOJ son la única vía que ofrece esa cobertura.

En cualquiera de los dos escenarios, la edad mínima para jugar es 18 años, el teléfono de atención al jugador en España es el 900 200 225, disponible las 24 horas de forma gratuita, y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego permite bloquear el acceso a todos los operadores regulados con una sola inscripción. Esas tres referencias son el suelo mínimo de protección que ningún bono compensa perder.

Antes de registrarte en cualquier plataforma, comprueba tres datos en menos de cinco minutos: el número de licencia y la sociedad titular, la existencia de un organismo externo de resolución de disputas y la política de autoexclusión con plazos concretos. Si falta cualquiera de los tres, el riesgo regulatorio que asumes supera cualquier ventaja promocional.

Guarda también una copia de los términos vigentes el día que aceptas el registro. Los operadores actualizan sus condiciones con frecuencia, y en una disputa solo aplica la versión que aceptaste, no la que esté publicada meses después. Ese archivo, junto al historial de transacciones, es tu única prueba sólida si el cobro se complica.

En resumen, One Casino puede funcionar para retiradas estándar en cuentas verificadas y sin bonos activos, con plazos reales de 2 a 8 días hábiles y comisiones variables según el método. Lo que no ofrece es un organismo público español al que reclamar ni autoexclusión con efecto en todo el mercado. Esa cobertura solo la garantizan los operadores con licencia DGOJ.